Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der 

royal luxAIRy sleep UG (haftungsbeschränkt), Altmannstr. 21 in 28209 Bremen, registriert am Amtsgericht Bremen unter HRB41012HB

(im Folgenden: „Verkäufer“)

und seinen Kund*innen über den Verkauf von Betten, Matratzen, Schlafzubehör, elektrischen Komponenten sowie digitalen Diensten (z. B. Apps) zustande kommen – sowohl im Online-Shop unter [www.royalluxAIRy.com] als auch im stationären Ladengeschäft und bei der mobilen Schlafberatung an einem Wunschort der Kund*innen.

2. Vertragspartner und Kundenkreis

Der Verkauf richtet sich ausschließlich an Kund*innen mit Wohn- oder Firmensitz in:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

3. Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand ist der Erwerb von:

• Betten, Matratzen, Lattenrosten
• Kissen, Decken, Bezügen, Bettlaken und weiterem Schlafzubehör
• Elektrischen Komponenten (z. B. Steuerungseinheiten, Pumpen oder Motoren)
• Digitalen Diensten, insbesondere App-Zugänge
• Service-Mitgliedschaften
• Teilnahme an Empfehlungsprogrammen (royal luxAIRy sales club)

4. Vertragsschluss

Online:

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt die Kund*in eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware liefert.

Ladengeschäft (im stationären Handel) und bei der mobilen Schlafberatung:

Der Vertrag kommt durch die Unterzeichnung des Auftragsformulars durch die Kund*in zustande. Die Kund*in ist nach Unterzeichnung 21 Kalendertage an ihr Angebot gebunden. Eine Rückgabe oder ein Widerruf ist danach ausgeschlossen, sofern keine gesetzlichen Sonderregelungen greifen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versand- und Lieferkosten werden gesondert ausgewiesen.

Für Kund*innen aus der Schweiz: Alle Preise verstehen sich in CHF exkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versand- und Lieferkosten werden gesondert ausgewiesen, ggf. fallen Importkosten an.

Zahlungsarten:

• Barzahlung nur im Laden (oder vor Ort bei vereinbarter Anlieferung durch den Verkäufer)
• Kartenzahlung
• PayPal
• Vorkasse

Nicht angeboten: Kauf auf Rechnung und Finanzierung.

Anzahlung:

Mit Vertragsschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 10% des vereinbarten Kaufpreises fällig. Diese Anzahlung dient der Auftragsbindung und wird auf den Gesamtpreis angerechnet.

Die Zahlung der Anzahlung hat innerhalb von 7 Kalendertagen nach Vertragsbestätigung zu erfolgen.

Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, behält sich der Verkäufer vor, den Auftrag zu stornieren oder bis zur Zahlung zurückzustellen.

Bei individuell angefertigten Produkten (z.B. Sondergrößen, Sonderbezügen) ist die Anzahlung nicht erstattbar, sofern die Produktion bereits gestartet ist. Dies betrifft beim Sortiment des Verkäufers in aller Regel alle Boxspringbetten und royal luxAIRy sleep® Luftkernmatratzen, da diese speziell auf Kund*innenanforderung hergestellt werden.

Restzahlung:

Der verbleibende Kaufpreis ist je nach Vereinbarung mit den oben genannten Zahlungsarten vorab jedoch spätestens bei Übergabe der Ware zu entrichten.

6. Lieferung

Lieferungen erfolgen ausschließlich nach:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 10 Wochen, abhängig von Verfügbarkeit der Ware und dem Lieferort.

Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für die Kund*in zumutbar ist. Bei Lieferverzögerungen wird die Kund*in umgehend informiert. Ist die Ware nach Ablauf einer Nachfrist von weiteren 4 Wochen nicht lieferbar, kann die Kund*in vom Vertrag zurücktreten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der Ziffer 9.

Die kostenfreie Standardlieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante des Grundstücks. Unsere Fahrer*innen sind nicht verpflichtet, die Ware weiter zu transportieren, in das Gebäude zu bringen, aufzubauen oder zu installieren. Sie übernehmen selbst die Verantwortung für das Einbringen und den Aufbau der Ware.

Alternativ bieten wir unseren kostenpflichtigen royal luxAIRy sleep Aufbau- und Installations-Service zum Preis von 499 € an. In diesem Fall liefern unsere Kolleg*innen die Ware an die angegebene Adresse, bringen sie an den gewünschten Aufstellort, übernehmen den Aufbau sowie – sofern zutreffend – die Einrichtung der App-Steuerung gemeinsam mit Ihnen.

Eine kostenfreie Selbstabholung ist ebenfalls möglich nach vorheriger Terminvereinbarung am folgenden Standort:
royal luxAIRy sleep, Feldstraße 41, 28203 Bremen, Deutschland. Öffnungszeiten für Abholungen:
Mo–Fr ab 17:00 Uhr (nach Vereinbarung)
Sa 10:00–13:00 Uhr & 14:00–17:00 Uhr

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

Bei Zahlungsverzug der Kund*in ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. Die Kund*in hat in diesem Fall die Rücksendung auf eigene Kosten zu veranlassen. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Abzug etwaiger Nutzungs- und Schadenersatzansprüche erstattet. Von der Erstattung ausgenommen sind Anzahlungen aus Maßgabe der Ziffer 5 sowie Produkte oder Produktteile, die nach Maßgabe von Ziffer 10 aus dem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

8. Digitale Produkte / App-Nutzung

Digitale Leistungen (z. B. Zugang zur App-Steuerung) werden ggf. nur für die Dauer des technischen Supports bereitgestellt. Ansprüche auf dauerhafte Nutzung bestehen nicht.

9. Haftung

Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haftet der Verkäufer nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Keine Haftung für Folgeschäden, mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn.

10. Widerrufsrecht

Online-Käufe:

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung).Für Kund*innen aus der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe.

Käufe im Laden:

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht. Mit Unterschrift wird der Kauf verbindlich.

Ausgenommen vom Widerruf:

• Hygieneartikel wie Matratzen- und Bettbezüge, Kissen- und Deckenbezüge (sofern geöffnet oder benutzt)
• Sonderanfertigungen oder individualisierte Produkte

11. Gewährleistung sowie Bedingungen für Gewährleistung und Garantie

Für Verbraucher*innen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ihres jeweiligen Wohnsitzstaates.

Die Gewährleistungspflichten des Verkäufers bestehen nur, soweit die Kund*in nachweist, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung, Veränderungen oder äußere Einwirkungen verursacht wurde. Transportschäden müssen dem Verkäufer unverzüglich gemeldet werden. Für normale Abnutzung wird keine Gewähr übernommen.

Bei Sonderanfertigungen oder individualisierten Produkten ist ein Gewährleistungsausschluss für optische Abweichungen im Rahmen üblicher Toleranzen zulässig.

Sonderregelung für die Schweißnähte des Luftkerns:

• Standard-Gewährleistung: 3 Jahre
• Mit einer aktiven Servicemitgliedschaft (optional zubuchbar und kostenpflichtig, siehe Nutzungsbedingungen für Service Mitgliedschaften): lebenslang, nur bei aktiver Mitgliedschaft und Zahlung nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen

Garantiegeber ist der Verkäufer. Gewährleistungen und Garantien werden nach Maßgabe des vorher genannten Zeitraumes gewährt und nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen für zusätzliche optionale und kostenpflichtige Garantie-Vereinbarungen (Service Mitgliedschaft).

Gewährleistung und Garantie decken Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Während der Gewährleistungs- oder Garantiezeit verpflichtet sich der Verkäufer, nach seiner Wahl:

• das Produkt zu reparieren,
• das Produkt durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen oder
• den Kaufpreis zu erstatten.

Ausgeschlossen aus der Gewährleistung und Garantie sind insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder mangelnde Wartung,
• Schäden durch äußere Einflüsse (z.B. Feuer, Wasser, Sturz, Blitzschlag),
• normale Abnutzung oder Verbrauchsteile (z.B. Batterien, Dichtungen),
• Veränderungen oder Reparaturen, die nicht durch den Verkäufer oder von ihm autorisierte Fachkräfte vorgenommen wurden.

Im Gewährleistungs- oder Garantiefall werden zur Anerkennung der Ansprüche folgende Unterlagen benötigt:

• Kaufbeleg (Rechnung),
• Beschreibung des Mangels,
• Foto des Schadens oder des Produkts,
• Rücksendung des defekten Produkts oder Zugang zum defekten Produkt (nach vorheriger Absprache).

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt die Kund*in. Im Falle einer berechtigten Gewährleistungs- oder Garantieleistung erstattet der Verkäufer die Versandkosten

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung unter: [www.royalluxAIRy.com/datenschutz]

13. Service-Mitgliedschaften und Empfehlungsprogramm

Für die optionalen und teilweise kostenpflichtigen Programme „Service-Mitgliedschaften“ und „royal luxAIRy sleep® sales club“ gelten separate Nutzungsbedingungen, die Vertragsbestandteil werden, wenn die Kund*in diese Zusatzangebote bucht. Diese sind online und in unseren Verkaufsunterlagen einsehbar.

14. Streitschlichtung

Die EU-Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

15. Gerichtsstand, anwendbares Recht

Gerichtsstand für Unternehmer ist der Sitz des Verkäufers.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher*innen aus dem Ausland gelten zusätzlich etwaige zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates.

Kund*innen aus Deutschland: Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers.

Kund*innen aus Österreich: Es gelten zusätzlich die zwingenden Regelungen des Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, sofern nicht zwingend örtlich bei der Kund*in.

Kund*innen aus der Schweiz: Es gelten zusätzlich die zwingenden Regelungen des Schweizer Rechts. Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers oder Zürich.

16. Sonstige Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.